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FAQ/よくあるご質問
当店に数多く寄せられるご質問をまとめてみました。
ここに記載されていない質問についてもお答えしますので、お気軽にご相談下さい。
- 商品についてもっと詳しい写真を見たいのですが可能ですか。
商品紹介のページに掲載しております商品画像をご参考ください。
- 商品に関するお問い合わせをしたいのですが。
商品紹介ページの「この商品について問い合わせる」ボタンよりお問い合わせください。
- 予約・お取り置きはできますか。
ただ今のところご予約やお取り置きは承っておりません。
- SOLD OUTの商品を注文できますか。
申し訳ございません。ただ今のところご予約は承っておりません。
- SOLD OUTの商品は、いつ入荷しますか。
出来る限り早急に取り寄せしておりますが、メーカー事情もございますため明確な時期はお知らせしておりません。
- EVERYDAY MARKETで取り扱っている商品を、卸販売していただけないでしょうか。
一部当店オリジナル商品を除き、卸販売は行っておりません。また、メーカー等の情報もお知らせすることはできません。
- 送料はいくらでしょうか。
全国一律500円です。（1万円以上のお買い物で送料無料とさせていただいております）
- いつごろ届きますか。
お届けの地域によりますが、ご指定が無い場合は通常2日〜4日程度となります。
- どこの宅配会社で配送されますか。
ゆうパック（日本郵便）でのお届けとなります。
- ギフトラッピングは対応していますか。
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はい、対応しております。こちらをご参考ください。
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- 電話での注文はできますか。
はい、承っております。（ただし、ポイントをお付けできないため予めご了承ください。）
- FAXでの注文はできますか。
はい、承っております。（ただし、ポイントをお付けできないため予めご了承ください。）
- お支払い方法は、どんな方法がありますか。
クレジットカード、代金引換、銀行振込、後払い決済がございます。詳細はこちらをご確認ください。
- 代金引換の手数料はいくらですか？
お買い上げ金額に関わらず、一律324円となります。
- 利用できるカード会社を教えてください。
詳細はこちらをご確認ください。
- クレジットカード決済ができません。
ご契約のクレジットカード会社にお問合せいただくか、他の決済方法をお選びください。
- メール便での発送は可能ですか。
恐れ入りますが、メール便では発送しておりません。
- 注文確認などの連絡をもらうことはできますか。
ご注文時に自動返信でメールを1通お送りしております。
また、当店でご注文を確認した際にも1通メールを差し上げております。
- ネットショップ上で在庫がある商品は、注文可能な商品ですか。
はい、品切れ表示（SOLDOUT表示）以外は在庫のある商品となり、ご注文いただけます。（品切れ表示の商品はご購入いただけません）
- 注文した商品は、いつ出荷してもらえますか。
お届け日程のご希望にあわせて発送しております。ご指定が無い場合は最短日程での発送となります。
- 商品を何点か注文したい場合は、どうすれば良いですか。
ショッピングカートの「買い物を続ける」ボタンよりお戻りいただき、ご希望商品の紹介ページでカートへお入れください。
- 友人の誕生日に、プレゼントしたいのですが、配送先を友人宅に、請求先を私にというふうに配送先と請求先を別にする事は可能でしょうか。
はい、承っております。お届け先を先様のご住所でご入力ください。
- 注文したいのですが、旅行に行くので少し先に配送してもらえないでしょうか。
お届け日時指定が可能です。ご注文時にご希望のお届け日時をご指定ください。
- 先程、注文したのですが、欲しいのを見つけたので追加注文がしたいのですが。
発送前であれば同じご注文として同梱いたしますのでメールもしくはお電話でお問い合わせください。
- 注文後に自動配信される確認メールが届かないのですが。
恐れ入りますが、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
ご不明な場合はお手数をおかけいたしますがお電話でお問合せください。
- 個人的に取り寄せて欲しい商品があるのですが。
大変恐れ入りますが、当店ではご要望にお応えできません。
- 注文をキャンセルしたいのですが。
まずはメールもしくはお電話でご連絡ください。
- 注文後に支払い方法の変更はできますか。
商品の発送前であれば可能です。まずはメールもしくはお電話でご連絡ください。
- 注文後に商品の追加はできますか？
はい、商品の発送前であれば可能です。まずはメールもしくはお電話でご連絡ください。
- 注文後にお届け希望時間や発送先の変更はできますか？
はい、商品の発送前であれば可能です。まずはメールもしくはお電話でご連絡ください。
- 商品出荷の連絡後に商品の追加やキャンセルはできますか？
恐れ入りますが、商品の追加は承ることができません。改めてご注文をお願いいたします。
キャンセルについては承っておりますがお客様ご都合の返品として手続きをさせていただきます。
- 法人での注文の場合、請求書の発行は可能でしょうか？
恐れ入りますが請求書は発行しておりません。
- 領収書は発行できますか？
はい、ご希望の宛名、但書きで発行しております。ご注文時の備考欄にてご指定ください。
- 2点以上の商品をそれぞれ別の場所や別の日時に配送は可能ですか？
恐れ入りますが、お届け先ごとにご注文ください。
- 海外からのご注文や、海外への配送はできますか？
ただ今のところ対応しておりません。
- 注文が確定しているかどうか分からないのですが。
当店でご注文を確認した際に1通メールを差し上げております。
そちらのメールにてご注文の確定となります。
- 口座名義が違っても大丈夫ですか？
ご注文者のお名前とお振込の名義人が異なる場合、入金確認手続きが滞りお待たせすることとなります。異なる場合は予めご連絡をいただけますと幸いです。
- 配送中に商品が破損してしまっていたのですが。
商品の交換対応をさせていただきます。まずはメールもしくはお電話でご連絡ください。
- ギフトにメッセージカードをつけることはできますか？
はい、承っております。こちらをご覧ください。
- 個数やお届け先を間違えて注文してしまいました。
メールもしくはお電話でご連絡ください。当店にて対応・修正いたします。
- 注文した商品が届かないのですが。
恐れ入りますが、当店よりお送りしておりますメールをご確認ください。ご注文商品をお届けできない状況であればその旨をメールにてご案内しております。
- 納品書や領収書はもらえますか。
はい、ご注文商品に納品書を同梱してお届けしております。領収書はご希望いただいた場合のみ発行しております。
- 届いた商品に不良がありましたがどうすればいいですか。
大変申し訳ございません。まずはメールもしくはお電話でご連絡ください。交換のご案内をさせていただきます。
- 届いた商品に間違い、数の不足がありましたがどうすればいいですか。
大変申し訳ございません。まずはメールもしくはお電話でご連絡ください。対応のご案内をさせていただきます。
- 実店舗はありますか。
こちらで商品の一部をご覧いただけます。（複合施設になります）
- 問い合わせの返信はいつ頃になりますか。
原則、1営業日以内での回答を心がけております。
- 金額の入った明細書を入れないで発送できますか。
ご注文者様と送付先様が異なる場合は、基本的にお買い上げ明細書を商品に同梱いたしません。
- 後払いの請求書は同封されているのでしょうか？
請求書は、商品とは別に商品到着から1週間以内に郵送されます。
発行から14日以内にお支払いをお願いします。
詳しくはこちらをご確認ください。
- 返品・交換したいのですが、どうすればいいですか？
まずはメールもしくはお電話でご連絡ください。
- 返品・交換についてのルールを教えてください。
こちらをご覧ください。
- 新規会員登録をしたいです。
こちらよりご登録ください。
- 会員登録しないと買い物はできないのでしょうか。
いいえ、会員登録なしでもご注文いただけます。会員登録をしていただくと、当店でお使いいただけるポイントが付与される他、次回以降のご注文時にお届け先などご登録を省略することができますのでお勧めしております。
- 会員登録はしたほうがよいですか？
当店でお使いいただけるポイントをお付けできる他、2回目以降のお買い物の際にお届け先情報などの入力が省略できますのでお勧めいたします。
- パスワードを忘れてしまいました。
こちら（support@everyday-market.com）までご連絡ください。
- メールが届きません。
恐れ入りますが、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 ご不明な場合はお手数をおかけいたしますがお電話でお問合せください。
- 個人情報の取り扱いはどうなっていますか。
個人情報保護方針としてプライバシーポリシーを規定しております。こちらをご確認ください。
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
